Contact Centre Manager – Card Services

Việc làm đã hết hạn

Job Description

The role is responsible for the development and management of the Call Centre Service. The role will manage the quality of Call Centre service delivery via achievement against agreed performance metrice, enhance Contact Centre cross sell performance via sales referrals, identify initiatives/opportunities to deliver the service KRA of the Contact Centre, manage Contact Centre service agents team to provide service for Credit Card & Debit card, and provide training/coaching to team leaders to ensure delivering the expected quality and service.

Job Requirements

  • Proven experience in a contact centre
  • Experience in Retail Banking and Operational
  • Excellent interpersonal, negotiation, communication, consultancy and presentation skills
  • Strong coaching, communication and communication skills
  • Exceptional stakeholder management skills
  • Proven team leading experience

Yeah!
Cảm ơn bạn đã đăng ký, hệ thống sẽ gởi email thường xuyên cho bạn.

Tự tin chiến thắng
mọi cuộc phỏng vấn!

Thư viện câu hỏi phỏng vấn đa dạng với nội dung được góp ý bởi các chuyên gia nhân sự hàng đầu.

 

Gửi video trả lời phỏng vấn của bạn để nhận được những lời khuyên hữu ích
từ chuyên gia.

Hãy cài đặt ứng dụng ngay hôm nay!