Customer Service Officer

Việc làm đã hết hạn

Mô tả công việc

  • Hỗ trợ, theo sát các khoá học tiếng anh Online dành cho Thanh thiếu niên: từ giai đoạn bắt đầu khoá học đến khi kết thúc.
  • Hỗ trợ các giáo viên đang giảng dạy tại Antoree (bao gồm giáo viên Việt Nam và giáo viên nước ngoài): hướng dẫn cho giáo viên về cách sử dụng hệ thống, cùng giáo viên nhận xét, đánh giá quá trình học tập của học viên.
  • Đại diện cho Antoree trực tiếp giao tiếp, làm việc với phụ huynh:  tiếp nhận phản hồi của phụ huynh về nội dung chương trình học, về giáo viên, cùng với phụ huynh theo sát chất lượng lớp học;
  • Quản lý hệ thống lưu trữ dữ liệu học viên qua hệ thống phần mềm của Antoree.
  • Trực “hotline” của Antoree (theo lịch được phân công) để tiếp nhận phản hồi, hướng dẫn phụ huynh, giáo viên.
  • Hỗ trợ xây dựng và tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng cho phòng ban

Yêu cầu công việc

  • Có kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH hoặc các mảng tương tự ít nhất 6 tháng – 1 năm.(Chấp nhận sinh viên mới ra trường nhưng chấp nhận thách thức và sẵn sàng tự học hỏi).
  • Giọng nói chuẩn, rõ ràng.
  • Tiếng Anh giao tiếp tốt.
  • Tuổi từ 21.
  • Có khả năng quản lí thời gian, làm việc độc lập.
  • Có tinh thần trách nhiệm cao.
  • Sử dụng thành thạo máy vi tính.
  • Chịu được áp lực cao trong công việc, biết điều tiết cảm xúc khi làm việc.
  • Có thể làm việc ngoài giờ hành chính.
  • Khéo léo trong giao tiếp, xử lý tình huống
  • Yêu thích môi trường khởi nghiệp nhiều thử thách, năng động, sáng tạo

Quyền lợi

  • Mức lương: Thỏa thuận (Lương tháng + Phụ cấp+ thưởng theo KPI công việc)
  • BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của Nhà nước
  • Được hưởng đầy đủ chế độ phúc lợi và nhiều chính sách đãi ngộ khác của Công ty.
  • Thời gian làm việc:
    • Từ thứ Hai đến thứ Bảy: 8:30 – 18:00 (Các thứ bảy làm từ 9h – 16h:00)
    • Lịch trực (phân theo ca): Buổi tối, cuối tuần (có phụ cấp)
  • Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến.
  • Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên bởi trưởng bộ phận.
  • Có cơ hội thăng tiến, làm việc ở nước ngoài khi công ty có nhu cầu mở rộng thị trường.

* Tiêu đề CV ghi rõ: Chuyên viên CMD_Họ tên người ứng tuyển.

Yeah!
Cảm ơn bạn đã đăng ký, hệ thống sẽ gởi email thường xuyên cho bạn.