Customer Services Staff (Express)

Việc làm đã hết hạn

Mô tả công việc

  • Giải quyết yêu cầu của khách hàng một cách chuyên nghiệp (điện thoại, email, chat, Facebook)
  • Chủ động cung cấp dịch vụ “WOW” đến với khách hang
  • Giải quyết khiếu nại của khách hàng
  • Đảm bảo và cung cấp chất lượng dịch vụ đối với mọi khách
  • Thực hiện kiểm tra khách hàng
  • Kết nối và hợp tác với các phòng ban khác bên trong công ty
  • Duy trì và giải quyết toàn bộ thắc mắc của khách hàng trong phạm vi Service Level Agreement (SLA)
  • Đảm bảo chủ động cung cấp dịch vụ “WOW”, vượt quá sự mong đợi của khách hàng
  • Đảm bảo mọi nhiệm vụ được giao được hoàn thành tốt trong phạm vi SLA
  • Đảm bảo không có phàn nàn từ khách hàng về chất lượng dịch vụ

Yêu cầu công việc

  • Tốt nghiệp cao đẳng trở lên
  • Có 0,5 – 1 năm kinh nghiệm Customer Service trong ngành Thương mại điện tử
  • Kĩ năng giao tiếp tốt (cả nói và viết, tiếng Việt/Anh)
  • Có kĩ năng phân tích và giải quyết vấn đề nhay bén
  • Thân thiện, nhiệt tình có năng lực
  • Sử dụng thành thạo Word, Excel, Outlook, Internet và Power Point
  • Có khả năng thích nghi: ham học hỏi
  • Có khả năng làm việc theo nhóm với áp lực cao
  • Chủ động, có khả năng thay đổi dám thay đổi
  • Chịu được áp lực

Yeah!
Cảm ơn bạn đã đăng ký, hệ thống sẽ gởi email thường xuyên cho bạn.

Tự tin chiến thắng
mọi cuộc phỏng vấn!

Thư viện câu hỏi phỏng vấn đa dạng với nội dung được góp ý bởi các chuyên gia nhân sự hàng đầu.

 

Gửi video trả lời phỏng vấn của bạn để nhận được những lời khuyên hữu ích
từ chuyên gia.

Hãy cài đặt ứng dụng ngay hôm nay!