Mô tả công việc

Tài chính

  • Kinh doanh trực tiếp các sản phẩm huy động và dịch vụ; bán gia tăng, bán chéo
  • Thực hiện các công việc theo chỉ tiêu kinh doanh (KPIs) giao
  • Tăng cường bán chéo/bán chính theo phương thức SSM

Kiểm soát

  • Thực hiện chức năng kiểm soát và hỗ trợ các giao dịch tại quầy liên quan đến Giao dịch viên và dịch vụ Khách hàng. Thực hiện giám sát các giao dịch liên quan đến tiền mặt vượt hạn mức của Giao dịch viên
  • Ngăn ngừa, phát hiện và xử lý các rủi ro trong hoạt động nghiệp vụ.
  • Lập và thẩm tra tất cả các báo cáo liên quan (như: báo cáo ngân hàng nhà nước, báo cáo từ hệ thống, báo cáo về việc nhân viên rời vị trí làm việc)
  • Thực hiện giám sát 2 chiều những hoạt động chủ chốt và hoạt động phối hợp
  • Thực hiện kiểm soát hoạt động ATMs và đảm bảo máy luôn hoạt động tốt.
  • Thực hiện các công việc khác do TP DVKH giao cho hoặc BM giao
  • Quy trình xuất tài sản bảo đảm cho khách hàng
  • Nhận thông báo giao dịch đã hoàn tất và phiếu hạch toán xuất tài sản, xác nhận tài sản đủ điều kiện giải chấp từ Giao dịch tín dụng
  • Tham gia trả hồ sơ tài sản bảo đảm cho khách hàng và thực hiện các thủ tục trao trả hồ sơ tài sản bảo đảm
  • Lưu trữ và chuyển trả cho quản lý khách hàng hồ sơ liên quan theo quy định

Tuân thủ luật lệ

  • Kiểm soát các giao dịch đảm bảo tuân thủ đúng quy trình quy định của VIB và của NHNN.
  • Quản lý mã user giao dịch và chịu trách nhiệm về bảo mật user/pass trong tác nghiệp.
  • Đảm bảo tuân thủ 5 giá trị cốt lõi của VIB
  • Quản lý hình ảnh bộ mặt công sở đơn vị đảm bảo chuẩn mực quy định VIB

Dịch vụ khách hàng

  • Thực hiện chức năng giám sát và hỗ trợ các giao dịch tại quầy (thẩm định, kiểm tra, trao quyền, giám sát hai chiều) liên quan đến giao dịch viên và dịch vụ khách hàng
  • Đề xuất cải tiến các quy trình nghiệp vụ trên cơ sở nhu cầu của Khách hàng để có thể phục vụ Khách hàng một cách tốt nhất.
  • Đảm bảo tuân thủ chuẩn mực dịch vụ SLA đối với các dịch vụ liên quan đến ATM
  • Quản lý con người
  • Quản lý công tác huấn luyện và kèm cặp nhân viên
  • Tổ chức, đào tạo nhân viên về sản phẩm mới hoặc đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên

Yêu cầu công việc

  • Kinh nghiệm: 1 – 3 năm
  • Tốt nghiệp đại học chuyên ngành ngân hàng, tài chính kế tóan hoặc các trường Kinh tế
  • Hình thức ưa nhìn, tự tin, nhiệt huyết và chu đáo cẩn thận trong cung cấp dịch vụ giao dịch với khách hàng .
  • Hiểu biết và kĩ năng
  • Tư cách đạo đức tốt và liêm chính
  • Có kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ, ưu tiên kinh nghiệm bán lẻ/hoạt động tại chi nhánh
  • Có khả năng đào tạo và kèm cặp nhân viên
  • Tiếng Anh: Kỹ năng giao tiếp

Địa chỉ văn phòng

111a Pasteur, Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam
Yeah!
Cảm ơn bạn đã đăng ký, hệ thống sẽ gởi email thường xuyên cho bạn.

Tự tin chiến thắng
mọi cuộc phỏng vấn!

Thư viện câu hỏi phỏng vấn đa dạng với nội dung được góp ý bởi các chuyên gia nhân sự hàng đầu.

 

Gửi video trả lời phỏng vấn của bạn để nhận được những lời khuyên hữu ích
từ chuyên gia.

Hãy cài đặt ứng dụng ngay hôm nay!