Lễ Tân/ Chăm Sóc Khách Hàng

Việc làm đã hết hạn

Địa điểm làm việc: 23 Nguyễn Thị Huỳnh, Quận Phú Nhuận , Hồ Chí Minh , Việt Nam

Mô tả công việc

  • Đón tiếp khách tại khu vực lễ tân.
  • Trực thông tin tổng đài điện thoại của Công ty, tiếp nhận các cuộc gọi/tin nhắn và chuyển cho các bộ phận liên quan.
  • Tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm – dịch vụ.
  • Tiếp nhận và theo dõi giải quyết hoàn tất các than phiền, góp ý của khách hàng về chất lượng sản phẩm – dịch vụ hoặc phục vụ.
  • Giải quyết các khiếu nại liên quan đến sự cố phát sinh trong quá trình khách hàng giao dịch.
  • Liên hệ các bộ phận liên quan để chuyển và thực hiện các yêu cầu khách hàng và theo dõi đến hoàn tất.
  • Thực hiện theo đúng các quy trình giao tiếp tùy thuộc vào yêu cầu của khách hàng và đặc thù sản phẩm.
  • Hướng dẫn khách đến liên hệ các Phòng/Ban.
  • Quản lý, trưng bày các poster, danh hiệu của Công ty tại khu vực lễ tân

Yêu cầu công việc

  • Tốt nghiệp CĐ/ĐH QTKD/Marketing/ và các ngành kinh tế liên quan khác.
  • Có kinh nghiệm từ 1 năm trở lên tại vị trí chăm sóc khách hàng hoặc lễ tân Doanh nghiệp.
  • Kỹ năng giao tiếp trực tiếp và qua điện thoại tốt.
  • Khả năng giao tiếp tiếng Anh khá
  • Kỹ năng tin học văn phòng
  • Kỹ năng thu thập thông tin và xử lý thông tin.
  • Biết cách giao tiếp với khách hàng khó tính, kiên nhẫn giải quyết vấn đề.
  • Nhã nhặn, tự tin, khéo léo trong giao tiếp
  • Khả năng chịu áp lực trong công việc
  • Định hướng phục vụ khách hàng tốt, có tinh thần cầu tiến.
  • Thái độ thân thiện và chuyên nghiệp.
  • Nhanh nhẹn, khéo léo. Nhiệt tình trong công việc.
  • Nữ, ngoại hình khá, cao 1.55 mét trở lên; Tuổi: 21-26

CÔNG VIỆC LIÊN QUAN MÀ BẠN CÓ THỂ QUAN TÂM

Yeah!
Cảm ơn bạn đã đăng ký, hệ thống sẽ gởi email thường xuyên cho bạn.