Lễ Tân/ Chăm Sóc Khách Hàng

Việc làm đã hết hạn

Địa điểm làm việc: 23 Nguyễn Thị Huỳnh, Quận Phú Nhuận , Hồ Chí Minh , Việt Nam

Mô tả công việc

  • Đón tiếp khách tại khu vực lễ tân.
  • Trực thông tin tổng đài điện thoại của Công ty, tiếp nhận các cuộc gọi/tin nhắn và chuyển cho các bộ phận liên quan.
  • Tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm – dịch vụ.
  • Tiếp nhận và theo dõi giải quyết hoàn tất các than phiền, góp ý của khách hàng về chất lượng sản phẩm – dịch vụ hoặc phục vụ.
  • Giải quyết các khiếu nại liên quan đến sự cố phát sinh trong quá trình khách hàng giao dịch.
  • Liên hệ các bộ phận liên quan để chuyển và thực hiện các yêu cầu khách hàng và theo dõi đến hoàn tất.
  • Thực hiện theo đúng các quy trình giao tiếp tùy thuộc vào yêu cầu của khách hàng và đặc thù sản phẩm.
  • Hướng dẫn khách đến liên hệ các Phòng/Ban.
  • Quản lý, trưng bày các poster, danh hiệu của Công ty tại khu vực lễ tân

Yêu cầu công việc

  • Tốt nghiệp CĐ/ĐH QTKD/Marketing/ và các ngành kinh tế liên quan khác.
  • Có kinh nghiệm từ 1 năm trở lên tại vị trí chăm sóc khách hàng hoặc lễ tân Doanh nghiệp.
  • Kỹ năng giao tiếp trực tiếp và qua điện thoại tốt.
  • Khả năng giao tiếp tiếng Anh khá
  • Kỹ năng tin học văn phòng
  • Kỹ năng thu thập thông tin và xử lý thông tin.
  • Biết cách giao tiếp với khách hàng khó tính, kiên nhẫn giải quyết vấn đề.
  • Nhã nhặn, tự tin, khéo léo trong giao tiếp
  • Khả năng chịu áp lực trong công việc
  • Định hướng phục vụ khách hàng tốt, có tinh thần cầu tiến.
  • Thái độ thân thiện và chuyên nghiệp.
  • Nhanh nhẹn, khéo léo. Nhiệt tình trong công việc.
  • Nữ, ngoại hình khá, cao 1.55 mét trở lên; Tuổi: 21-26

Yeah!
Cảm ơn bạn đã đăng ký, hệ thống sẽ gởi email thường xuyên cho bạn.

Tự tin chiến thắng
mọi cuộc phỏng vấn!

Thư viện câu hỏi phỏng vấn đa dạng với nội dung được góp ý bởi các chuyên gia nhân sự hàng đầu.

 

Gửi video trả lời phỏng vấn của bạn để nhận được những lời khuyên hữu ích
từ chuyên gia.

Hãy cài đặt ứng dụng ngay hôm nay!