Nhân Viên Chăm Sóc – Hỗ Trợ Kỹ Thuật

Việc làm đã hết hạn

Mô tả công việc

  • Hỗ trợ khách hàng qua phần mềm chat trên website, nghe điện thoại của khách hàng, có thể hỗ trợ khách hàng trực tiếp về html/css và những hỗ trợ không quá phức tạp
  • Tiếp nhận thông tin của Khách hàng, Sau đó chuyển sang bộ phận liên quan.
  • Tư vấn, trả lời những thắc mắc của Khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của Haravan.
  • Theo dõi, tìm hiểu tình trạng hoạt động để đề xuất những dịch vụ gia tăng cho Khách hàng.
  • Nắm rõ nội dung, các thao tác trong trang quản trị website để hướng dẫn Khách hàng tốt nhất.
  • Luôn update thông tin Khách hàng lên hệ thống.
  • Xử lý thông tin một cách nhanh chóng và hiệu quả.
  • Hỗ trợ giải quyết những thắc mắc khiếu nại của khách hàng trong phạm vi cho phép.
  • Chịu trách nhiệm cho cuộc gọi, giải quyết vấn đề đến khi cuộc gọi được khép lại.
  • Tổng hợp thông tin/phản ảnh của Khách hàng để góp ý cải thiện chất lượng chăm sóc khách hàng.
  • Phối hợp và hỗ trợ các team khác để hoàn thành công việc chung.
  • Bảo đảm duy trì và phát triển mối quan hệ của Haravan với Khách hàng.

Yêu cầu công việc

  • Tốt nghiệp khối ngành Công nghệ thông tin.
  • Biết HTML/ CSS
  • Hiểu biết tiếng Anh là một lợi thế
  • Giới tính : Nữ
  • Có khả năng về chuyên ngành lẫn giao tiếp để làm việc với KH
  • Chủ động trong công việc.
  • Tình thần trách nhiệm cao: hết mình trong công việc và với KH.
  • Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt.
  • Khả năng tiếp thu tốt, ham học hỏi, tinh thần cầu tiến
  • Yêu thích và hiểu biết về kinh doanh và kinh doanh online là một lợi thế.

Quyền lợi

  • Lương, thưởng và các chế độ phúc lợi, ưu đãi hấp dẫn
  • Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động và hiệu quả. Đội ngũ nhân viên trẻ, năng động, đầy nhiệt huyết, sẵn sàng hỗ trợ nhau trong công việc.
  • Được đào tạo về sản phẩm dịch vụ và các kỹ năng, kỹ thuật về thương mại điện tử.

Hồ sơ bao gồm

  • Đơn xin việc
  • CV cá nhân (bắt buộc có ảnh)
  • Bản photo văn bằng chứng chỉ khác (nếu có)

Địa chỉ văn phòng

56 Vân Côi, Ho Chi Minh, Tân Bình, Vietnam
Yeah!
Cảm ơn bạn đã đăng ký, hệ thống sẽ gởi email thường xuyên cho bạn.

Tự tin chiến thắng
mọi cuộc phỏng vấn!

Thư viện câu hỏi phỏng vấn đa dạng với nội dung được góp ý bởi các chuyên gia nhân sự hàng đầu.

 

Gửi video trả lời phỏng vấn của bạn để nhận được những lời khuyên hữu ích
từ chuyên gia.

Hãy cài đặt ứng dụng ngay hôm nay!