Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Việc làm đã hết hạn

Mô tả công việc

  • Tiếp nhận các cuộc gọi của khách hàng gọi lên tổng đài tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đặt phòng khách sạn;
  • Đáp ứng kịp thời các thắc mắc, yêu cầu của khách hàng: xử lý phản nàn, khiếu nại liên quan đến dịch vụ đảm bảo khách hàng luôn hài lòng nhất
  • Làm việc và tuân theo sự phân công của Quản lý, nội quy của công ty
  • Gọi điện tư vấn, giới thiệu về sản phẩm, dịch vụ, nhắc lịch check in phòng và giờ đón sân bay
  • Gọi ra khảo sát ý kiến khách hàng trong phạm vi được yêu cầu,…
  • Yêu cầu làm ca xoay
    • Ca ngày có 03 ca: Ca 1 (7h – 15h); Ca 2 (9h – 17h); Ca 3 (14h – 22h);
    • Ca đêm có 02 ca: Ca 4 (22h đến 6h); Ca 5 (23h đến 07h)

Yêu cầu công việc

  • Độ tuổi dưới 35 tuổi
  • Học vấn: Tốt nghiệp trung cấp trở lên
  • Kỹ năng giao tiếp tốt, tự tin, nhanh nhẹn, hoạt bát.
  • Giọng nói rõ ràng, truyền cảm, không nói ngọng, không nói giọng địa phương
  • Giao tiếp, diễn đạt vấn đề và thuyết phục khách hàng qua điện thoại tốt
  • Thành thạo về internet và các phần mềm văn phòng
  • Chịu được áp lực công việc, hoàn thành kế hoạch được giao
  • Quan hệ với đồng nghiệp, kỹ năng làm việc độc lập và làm việc theo nhóm
  • Có hiểu biết kinh nghiệm trong lĩnh vực đặt phòng, tour du lịch là một lợi thế
  • Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng

Quyền lợi

  • Mức lương: Ca ngày: lương cứng 6 – 7 triệu + % hoa hồng
    • Ca đêm: lương cứng 6,5 – 8,5 triệu + % hoa hồng
  • Môi trường làm việc: năng động, chuyên nghiệp, thân thiện
  • Được đào tạo ban đầu và liên tục theo đợt về kiến thức chuyên môn, kỹ năng làm việc
  • Cơ hội thăng tiến, luân chuyển công việc phù hợp với năng lục, sở trường
  • Cơ hội tham gia các hoạt động tập thể, hoạt động cộng đồng, xã hội của công ty
  • Được đóng bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội khi trở thành nhân viên chính thức
  • Được đi du lịch hàng năm

Yêu cầu hồ sơ

  • CV mô tả quá trình làm việc/ học tập qua Email:  tiêu đề ghi rõ: Họ và tên – Vị trí ứng tuyển; Ví dụ: Nguyễn Văn A – Nhân viên Chăm sóc khách hàng ca ngày/ ca đêm

Yeah!
Cảm ơn bạn đã đăng ký, hệ thống sẽ gởi email thường xuyên cho bạn.