Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Việc làm đã hết hạn

Mô tả công việc

  • Tiếp nhận các cuộc gọi của khách hàng, cung cấp và giới thiệu cho khách hàng các thông tin về sản phẩm, dịch vụ trong phạm vi được yêu cầu.
  • Hỗ trợ, giải đáp thắc mắc, tư vấn và chăm sóc khách hàng qua điện thoại như hướng dẫn sử dụng sản phẩm, xử lý sự cố, tiếp nhận nhu cầu của khách hàng.
  • Xác nhận đơn đặt hàng , sắp xếp đơn hàng hẹn ngày đi giao cho khách hàng.
  • Ghi nhận và phản hồi các ý kiến của khách hàng thông qua các kênh báo cáo.
  • Tham gia thực hiện đo lường mức độ thỏa mãn của khách hàng.
  • Tìm hiểu nguyên nhân gây ra các đánh giá không tốt, chưa đạt của khách hàng và đề xuất các giải pháp cải tiến.

Yêu cầu công việc

  • Giọng nói chuẩn, không nói giọng vùng miền.
  • Sức khỏe tốt, chịu được áp lực công việc.
  • Có kinh nghiệm Chăm sóc khách hàng là một lợi thế.
  • Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục tốt, giọng nói dễ nghe.
  • Nhanh nhẹn, trung thực, chịu được áp lực công việc ở cường độ cao.
  • Có tinh thần phục vụ tốt: biết lắng nghe, kiên trì nhẫn nại và luôn có thái độ tích cực trong mọi tình huống.
  • Có khả năng xử lý vấn đề tốt và nhanh.
  • Khả năng giao tiếp lưu loát, nhẹ nhàng và rành mạch.

Quyền lợi

  • Được làm việc trong môi trường năng động
  • Có cơ hội thăng tiến, đào tạo, có điều kiện khẳng định bản thân.
  • Có cơ hội thực hiện các nhiệm vụ quan trọng và phát triển các kỹ năng trong nhiều lĩnh vực, khám phá những khả năng mới của bản thân.
  • Chế độ phép năm, du lịch nghỉ mát,…

Yeah!
Cảm ơn bạn đã đăng ký, hệ thống sẽ gởi email thường xuyên cho bạn.