Nhân Viên Đặt Phòng

Việc làm đã hết hạn

Mô tả công việc

  • Nhận và giải quyết tất cả các yêu cầu liên quan đến việc đặt phòng: nhận mới, điều chỉnh hoặc hủy bằng điện thoại, email, fax.
  • Kiểm soát các booking nhằm thực hiện “quản lý lợi nhuận” (yield management).
  • Theo dõi, cập nhật những văn bản, thông tin liên quan đến thay đổi của khách đặt phòng, hủy phòng, xác nhận, đặt cọc…để bảo đảm những văn bản so với chi tiết lưu trong máy tính phải chính xác. Thực hiện báo cáo định kỳ và theo yêu cầu cho trưởng bộ phận và các bộ phận liên quan các vấn đề liên quan đến việc đặt phòng.
  • Duy trì mối quan hệ với các khách hàng trung thành đồng thời phát triển nguồn khách hàng mới. Trả lời các khiếu nại liên quan đến việc đặt phòng.
  • Hiểu rõ, cập nhật những sản phẩm của khách sạn, cũng như chính sách giá, chăm sóc khách, chương trình khuyến mãi. Sắp xếp và phân loại các hồ sơ đặt phòng: khách Công ty, khách đòan, khách lẻ, khách VIP…
  • Chuẩn bị các hồ sơ đặt phòng và danh sách khách VIP check in ngày hôm sau, kiểm tra, xác minh lại và chuyển cho Trưởng bộ phận Tiền Sảnh ( hoặc cấp trên có thẩm quyền phụ trách) mỗi buổi chiều trước khi hết ca.
  • Chịu trách nhiệm trong việc xác nhận đặt cọc của khách trước khi khách đến check-in.
  • Hỗ trợ các bộ phận liên quan khi cần thiết
  • Thực hiện các nhiệm vụ do cấp trên giao.
  • Các công việc khác theo yêu cầu của Tổng Quản lý và Trưởng bộ phận.

Yêu cầu công việc

  • Có bằng cấp nghiệp vụ khách sạn
  • Có tinh thần phục vụ khách hàng là trên hết
  • Kỹ năng vi tính: sử dụng tốt vi tính văn phòng
  • Tiếng Anh: khả năng giao tiếp tốt.

Địa chỉ văn phòng

72 Lê Thánh Tôn, Bến Nghé, Hồ Chí Minh, Quận 1, Việt Nam
Yeah!
Cảm ơn bạn đã đăng ký, hệ thống sẽ gởi email thường xuyên cho bạn.