Nhân Viên Triển Khai Website TMĐT & Chăm Sóc Khách Hàng

Việc làm đã hết hạn

Mô tả công việc

  • Hướng dẫn, hỗ trợ Khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ của Haravan, giải đáp các yêu cầu & thắc mắc của Khách hàng qua chat, email, điện thoại.
  • Theo dõi quá trình triển khai dự án (Làm mới hoặc hiệu chỉnh) cho Khách hàng, trực tiếp tương tác với khách hàng trong suốt quá trình triển khai dự án. Tương tác với bên trực tiếp triển khai (bộ phận lập trình, thiết kế trong công ty hoặc export bên ngoài) để triển khai dự án đúng hẹn.
  • Tương tác chủ động với khách hàng để tư vấn thêm về các dịch vụ cộng thêm, các tư vấn giúp khách hàng sử dụng dịch vụ của Haravan một cách hiệu quả nhất.
  • Theo dõi và chăm sóc nhóm khách hàng được phân công định kỳ theo lộ trình chăm sóc trong suốt vòng đời khách hàng.
  • Thực hiện việc thông báo, gia hạn khi khách hàng sắp hết hạn sử dụng dịch vụ.
  • Đề xuất cải thiện hệ thống và quy trình chăm sóc khách hàng, với mục tiêu đem lại chất lượng dịch vụ nhanh nhất – chuyên nghiệp nhất cho khách hàng.
  • Tìm hiểu khách hàng để đề xuất những dịch vụ cộng thêm khác hoặc đề xuất những dịch vụ mới để đem tới cho khách hàng.
  • Báo cáo tình hình làm việc cho quản lý trực tiếp.
  • Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

Yêu cầu công việc

  • Sáng tạo, năng động, trung thực, có trách nhiệm, tư duy tích cực, chịu áp lực công việc, đam mê công việc chăm sóc khách hàng.
  • Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục tốt.
  • Kỹ năng quản trị multi-tasks.
  • Yêu thích & hiểu vể thương mại điện tử nói chung, mảng website nói riêng.
  • Có kinh nghiệm hoặc biết về lập trình HTML/CSS/Javacript là một lợi thế lớn.
  • Có kinh nghiệm hoặc hiểu về lĩnh vực thương mại điện tử : Digital Marketing, SEO/SEM, bán hàng qua các kênh online (Sàn, diễn đàn, website, mạng xã hội…) là một lợi thế lớn.
  • Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm trong mảng kinh doanh, triển khai các dự án về website cho Khách hàng.
  • Ưu tiên ứng viên có các chứng chỉ về kỹ năng mềm, bán hàng, lãnh đạo do các tổ chức uy tín công nhận

Quyền lợi

  • Lương, thưởng và các chế độ phúc lợi, ưu đãi hấp dẫn
  • Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động và hiệu quả. Đội ngũ nhân viên trẻ, năng động, đầy nhiệt huyết, sẵn sàng hỗ trợ nhau trong công việc.
  • Được đào tạo về sản phẩm dịch vụ và các kỹ năng, kỹ thuật về thương mại điện tử.

Hồ sơ bao gồm

  • Đơn xin việc
  • CV cá nhân có ảnh ( hồ sơ không có ảnh không hợp lệ) 
  • Bản photo văn bằng chứng chỉ khác (nếu có)

Địa chỉ văn phòng

56 Vân Côi, Tân Bình, Ho Chi Minh, Vietnam
Yeah!
Cảm ơn bạn đã đăng ký, hệ thống sẽ gởi email thường xuyên cho bạn.