Online Customer Service

Việc làm đã hết hạn

Mô tả công việc

  • Quản lý và hỗ trợ khách hàng thông qua các kênh thông tin social (Facebook, Instagram…) để khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng các thông tin về công ty, tính năng sản phẩm, giá cả.
  • Trực các message trên fanpage. Có thể làm việc bằng smartphone
  • Tư vấn khách hàng về các sản phẩm của công ty& Tư vấn, hỗ trợ khách hàng liên hệ đặt mua sản phẩm.
  • Giải quyết khiếu nại của khách hàng nếu có.
  • Ghi nhận khách hàng tiềm năng và chủ động trò chuyện, quan tâm.
  • Tiếp nhận tất cả thông tin thắc mắc, khiếu nại,… của khách hàng và đưa ra phương hướng giải quyết.
  • Cùng với đồng nghiệp và quản lý lên kế hoạch chương trình chăm sóc khách hàng và triển khai các chương trình này.
  • Liên tục cập nhật thông tin sản phẩm mới, giá mới, các chương trình khuyến mãi của Công ty để tư vấn khách hàng kịp thời.
  • Thực hiện nghiêm túc quy trình chăm sóc khách hàng theo quy định.

Yêu cầu công việc

  • Nam/ Nữ trên 18 tuổi
  • Kĩ năng giao tiếp tốt
  • Có kĩ năng phân tích và giải quyết vấn đề nhay bén
  • Thân thiện, nhiệt tình có năng lực
  • Sử dụng thành thạo Word, Excel, Outlook, Internet và Power Point
  • Có khả năng thích nghi: ham học hỏi
  • Chịu được áp lực

Yeah!
Cảm ơn bạn đã đăng ký, hệ thống sẽ gởi email thường xuyên cho bạn.