Team Leader, Call Center

Việc làm đã hết hạn

Mô tả công việc

  • Chịu trách nhiệm và quản lý một team ( 5-10 thành viên ).
  • Đưa ra target phù hợp cho các thành viên trong team.
  • Hiểu rõ về các sản phẩm/ dịch vụ chính và cần thiết của công ty.
  • Training những kiến thức cần thiết cho các thành viên trong team.
  • Thường xuyên kiểm tra chất lượng cuộc gọi của các thành viên trong team.
  • Luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải quyết các thắc mắc cũng như khiếu nại của khách hàng và của các thành viên trong team.
  • Có khả năng xây dựng chiến lược để bảo đảm team có thể đạt được target của cấp trên đưa ra.
  • Đảm bảo một môi trường làm việc chuyên nghiệp và tinh thần tập thể cho các thành viên trong team.
  • Báo cáo cho quản lý cấp trên.

Yêu cầu công việc

  • Tốt nghiệp cao đẳng hoặc đại học.
  • Có kiến thức tư vấn bảo hiểm nhân thọ.
  • Có chứng chỉ tư vấn bảo hiểm nhân thọ.
  • Có khả năng giao tiếp tiếng Anh lưu loát.
  • Có kỹ năng trong việc tư vấn khách hàng qua điện thoại.
  • Có khả năng tốt trong việc thuyết phục khách hàng và giải quyết thắc mắc khiếu nại.
  • Có khả năng dẫn dắt team.

Yeah!
Cảm ơn bạn đã đăng ký, hệ thống sẽ gởi email thường xuyên cho bạn.

Tự tin chiến thắng
mọi cuộc phỏng vấn!

Thư viện câu hỏi phỏng vấn đa dạng với nội dung được góp ý bởi các chuyên gia nhân sự hàng đầu.

 

Gửi video trả lời phỏng vấn của bạn để nhận được những lời khuyên hữu ích
từ chuyên gia.

Hãy cài đặt ứng dụng ngay hôm nay!