Team Leader, Call Center

Việc làm đã hết hạn

Mô tả công việc

  • Chịu trách nhiệm và quản lý một team ( 5-10 thành viên ).
  • Đưa ra target phù hợp cho các thành viên trong team.
  • Hiểu rõ về các sản phẩm/ dịch vụ chính và cần thiết của công ty.
  • Training những kiến thức cần thiết cho các thành viên trong team.
  • Thường xuyên kiểm tra chất lượng cuộc gọi của các thành viên trong team.
  • Luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải quyết các thắc mắc cũng như khiếu nại của khách hàng và của các thành viên trong team.
  • Có khả năng xây dựng chiến lược để bảo đảm team có thể đạt được target của cấp trên đưa ra.
  • Đảm bảo một môi trường làm việc chuyên nghiệp và tinh thần tập thể cho các thành viên trong team.
  • Báo cáo cho quản lý cấp trên.

Yêu cầu công việc

  • Tốt nghiệp cao đẳng hoặc đại học.
  • Có kiến thức tư vấn bảo hiểm nhân thọ.
  • Có chứng chỉ tư vấn bảo hiểm nhân thọ.
  • Có khả năng giao tiếp tiếng Anh lưu loát.
  • Có kỹ năng trong việc tư vấn khách hàng qua điện thoại.
  • Có khả năng tốt trong việc thuyết phục khách hàng và giải quyết thắc mắc khiếu nại.
  • Có khả năng dẫn dắt team.

Yeah!
Cảm ơn bạn đã đăng ký, hệ thống sẽ gởi email thường xuyên cho bạn.