Làm việc 5 ngày 1 tuần( thứ 2 đến chủ nhật), được nghỉ 2 ngày trong tuần, làm theo ca.

Mô tả công việc

Xử lý đơn hàng và giải quyết vấn đề của khách hàng

  • Xử lý, xác nhận đơn hàng.
  • Giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về thông tin sản phẩm và dịch vụ qua các kênh hỗ trợ khách hàng.
  • Giao tiếp và phối hợp với các phòng ban nội bộ, đối tác để giải quyết vấn đề của khách hàng

Báo cáo

  • Ghi nhận phản hồi của khách hàng vào hệ thống báo cáo
  • Tham gia thực hiện đo lường mức độ thỏa mãn của khách hàng.
  • Tìm hiểu nguyên nhân gây ra các đánh giá không tốt, chưa đạt của khách hàng và đề xuất các giải pháp cải tiến.

Yêu cầu công việc

  • Tốt nghiệp cao đẳng/ đại học .
  • Có kinh nghiệm làm việc với các cổng thanh toán như : Cybersource, Onepay, 123pay…
  • Bạn là một người có tinh thần phục vụ người khác: biết lắng nghe, kiên trì nhẫn nại và luôn có thái độ tích cực trong mọi tình huống.
  • Bạn có tinh thần làm việc nghiêm túc, tỉ mỉ và phải thật cẩn thận.
  • Bạn biết diễn đạt suy nghĩ của mình đến người khác:  trình bày vấn đề ngắn gọn, súc tích nhưng đầy đủ ý nghĩa.
  • Bạn có khả năng xử lý vấn đề tốt và nhanh.
  • Bạn có khả năng giao tiếp lưu loát, nhẹ nhàng và rành mạch .

Yeah!
Cảm ơn bạn đã đăng ký, hệ thống sẽ gởi email thường xuyên cho bạn.