Làm việc 5 ngày 1 tuần( thứ 2 đến chủ nhật), được nghỉ 2 ngày trong tuần, làm theo ca.

Mô tả công việc

Xử lý đơn hàng và giải quyết vấn đề của khách hàng

  • Xử lý, xác nhận đơn hàng.
  • Giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về thông tin sản phẩm và dịch vụ qua các kênh hỗ trợ khách hàng.
  • Giao tiếp và phối hợp với các phòng ban nội bộ, đối tác để giải quyết vấn đề của khách hàng

Báo cáo

  • Ghi nhận phản hồi của khách hàng vào hệ thống báo cáo
  • Tham gia thực hiện đo lường mức độ thỏa mãn của khách hàng.
  • Tìm hiểu nguyên nhân gây ra các đánh giá không tốt, chưa đạt của khách hàng và đề xuất các giải pháp cải tiến.

Yêu cầu công việc

  • Tốt nghiệp cao đẳng/ đại học .
  • Có kinh nghiệm làm việc với các cổng thanh toán như : Cybersource, Onepay, 123pay…
  • Bạn là một người có tinh thần phục vụ người khác: biết lắng nghe, kiên trì nhẫn nại và luôn có thái độ tích cực trong mọi tình huống.
  • Bạn có tinh thần làm việc nghiêm túc, tỉ mỉ và phải thật cẩn thận.
  • Bạn biết diễn đạt suy nghĩ của mình đến người khác:  trình bày vấn đề ngắn gọn, súc tích nhưng đầy đủ ý nghĩa.
  • Bạn có khả năng xử lý vấn đề tốt và nhanh.
  • Bạn có khả năng giao tiếp lưu loát, nhẹ nhàng và rành mạch .

Yeah!
Cảm ơn bạn đã đăng ký, hệ thống sẽ gởi email thường xuyên cho bạn.

Tự tin chiến thắng
mọi cuộc phỏng vấn!

Thư viện câu hỏi phỏng vấn đa dạng với nội dung được góp ý bởi các chuyên gia nhân sự hàng đầu.

 

Gửi video trả lời phỏng vấn của bạn để nhận được những lời khuyên hữu ích
từ chuyên gia.

Hãy cài đặt ứng dụng ngay hôm nay!