Đang đọc:

28 câu hỏi phỏng vấn hành vi

10 công việc 10 công việc

28 câu hỏi phỏng vấn hành vi

bởi Lam Thi Bich Ngan trong mục Kỹ năng phỏng vấn

Trong buổi phỏng vấn, nhằm đánh giá hành vi ứng xử của bạn, nhà tuyển dụng sẽ hỏi về kinh nghiệm làm việc trong quá khứ để xem bạn có những kĩ năng cần thiết cho công việc hay không. Các câu hỏi về hành vi ứng xử muốn tìm hiểu cách bạn xử lý các tình huống công việc khác nhau trong quá khứ. Qua các câu trả lời, ứng viên sẽ bộc lộ kĩ năng cũng như tính cách bản thân. Lập luận đằng sau câu hỏi này là: cách bạn xử sự trong quá khứ phản ánh cách bạn sẽ hành xử trong tương lai.

Bạn cần trả lời bằng những ví dụ cụ thể về cách xử lý tình huống tại nơi làm việc trước đây. Các câu trả lời nên ở dạng một câu chuyện ngắn đủ để minh hoạ cho kĩ năng và thế mạnh của bạn với tư cách là một nhân viên. Trong câu trả lời của mình, hãy chú ý đưa ra tình huống cụ thể, kể chi tiết về hành động của bạn và kết quả đạt được.

Hãy tìm hiểu các câu hỏi có thể gặp trong buổi phỏng vấn dưới đây và suy nghĩ về câu trả lời. Bằng cách này bạn sẽ được chuẩn bị tinh thần trước, thay vì phải suy nghĩ và phản ứng nhanh tại chỗ trong buổi phỏng vấn.

Công thức để trả lời các câu hỏi phỏng vấn về hành vi ứng xử

Khi trả lời câu hỏi phỏng vấn về hành vi ứng xử, hãy sử dụng công thức STAR. Một chiến lược hữu ích là kể một câu chuyện hoàn chỉnh với bốn bước theo công thức STAR, đó là: tình huống, nhiệm vụ, hành động và kết quả.

(Situation) Tình huống. Mô tả tình huống diễn ra sự việc.

(Task) Nhiệm vụ. Mô tả công việc mà bạn được yêu cầu hoàn thành. Nếu có một vấn đề cụ thể mà bạn đã cố gắng giải quyết, hãy nêu ra.

(Action) Hành động. Giải thích những hành động bạn đã thực hiện để hoàn thành nhiệm vụ hoặc giải quyết vấn đề.

(Results) Kết quả. Giải thích kết quả của những hành động đó. Ví dụ: nếu hành động của bạn dẫn đến việc hoàn thành nhiệm vụ, giải quyết mâu thuẫn, cải thiện doanh số bán hàng của công ty, v.v, hãy cho nhà tuyển dụng biết điều đó. Cố gắng tập trung vào những hành động đem lại thành công cho công ty.

Lời khuyên cho bạn khi trả lời câu hỏi phỏng vấn hành vi

– Tận dụng thời gian. Bạn nên dành một chút thời gian suy nghĩ trước khi trả lời câu hỏi. Hãy hít thở sâu, uống một ngụm nước, hoặc chỉ đơn giản là tạm dừng lại. Điều này sẽ cho bạn thời gian lấy lại bình tĩnh và nghĩ về một câu chuyện thích hợp để đưa ra trong câu trả lời.

– Có sự chuẩn bị trước. Hãy xem lại các câu hỏi phỏng vấn phổ biến và thực hành trả lời chúng. Điều này giúp bạn đảm bảo rằng bạn có một số câu chuyện, ví dụ để sẵn sàng trả lời bất kỳ câu hỏi nào.

– Làm theo công thức STAR. Hãy sử dụng công thức STAR nêu trên trong mọi câu trả lời. Bằng cách hoàn thành từng bước trong bốn bước, bạn sẽ cung cấp một câu trả lời toàn diện.

– Hãy tỏ ra tích cực. Thông thường, các câu hỏi phỏng vấn về hành vi ứng xử đòi hỏi bạn tập trung vào một vấn đề hay thất bại trong công việc. Hãy mô tả vấn đề mà bạn phải đối mặt, nhưng đừng tập trung quá nhiều vào sự tiêu cực. Nhanh chóng chuyển sang nói về cách bạn giải quyết vấn đề đó và kết quả tích cực đạt được.

Các câu hỏi phỏng vấn hành vi ứng xử thường gặp

Bạn hãy đọc qua các câu hỏi mẫu dưới đây. Thực hành trả lời một số những câu hỏi này và sử dụng công thức STAR để có được câu trả lời đầy đủ.

–  Hãy nêu ví dụ về một lần bạn giải quyết công việc một cách logic.

–  Đưa ra ví dụ về một mục tiêu bạn đạt được và cho tôi biết bạn đã đạt được nó như thế nào.

–  Hãy nêu một ví dụ về mục tiêu mà bạn đã không hoàn thành và cách bạn xử lý nó.

–  Mô tả một tình huống căng thẳng trong công việc và cách bạn xử lý nó.

–  Cho tôi biết bạn đã làm gì để có thể làm việc hiệu quả dưới áp lực.

–  Bạn đối mặt với một thử thách như thế nào?

–  Bạn đã từng gặp một tình huống mà bạn không có công việc để làm chưa?

–  Bạn đã phạm sai lầm bao giờ chưa? Sau đó, bạn xoay sở như thế nào?

–  Mô tả một quyết định bạn đưa ra mà không được nhiều người đồng tình và cách bạn xử lý việc thực thi quyết định đó.

–  Bạn đã bao giờ đưa ra một quyết định mang tính rủi ro chưa? Tại sao? Bạn đã xoay xở như thế nào?

–  Bạn đã bao giờ trì hoãn việc đưa ra quyết định chưa? Tại sao?

–  Bạn đã bao giờ gặp phải một chính sách công ty mà bạn không đồng tình chưa? Bạn đã giải quyết vấn đề như thế nào?

–  Bạn đã bao giờ làm nhiều hơn trách nhiệm được yêu cầu chưa? Nếu rồi thì bạn đã làm như thế nào?

–  Khi bạn phải làm nhiều dự án cùng một lúc, bạn đã sắp xếp ưu tiên công việc như thế nào?

–  Bạn đã đối phó với deadline như thế nào?

–  Đưa ra một ví dụ về việc bạn đã đặt ra mục tiêu và đạt được chúng.

–  Bạn có bao giờ không đạt được mục tiêu của mình không? Tại sao?

–  Bạn sẽ làm gì khi lịch làm việc của bạn bị gián đoạn? Nêu ví dụ về cách xử lý của bạn.

–  Bạn đã bao giờ thuyết phục một nhóm làm dự án mà họ không hứng thú chưa? Bạn đã làm điều đó như thế nào?

–  Nêu ví dụ về cách bạn làm việc trong một nhóm.

–  Bạn đã bao giờ gặp khó khăn với đồng nghiệp chưa? Như thế nào?

–  Bạn sẽ làm gì nếu bạn bất đồng ý kiến với một đồng nghiệp?

–  Hãy đưa ra một ví dụ về cách bạn tạo động lực cho nhân viên hoặc đồng nghiệp.

–  Bạn có phải là người biết lắng nghe không? Hãy đưa ra một ví dụ khi bạn đã biết lắng nghe hoặc không biết lắng nghe.

–  Bạn có bao giờ gặp khó khăn với giám sát viên không? Khó khăn đó là gì?

–  Bạn đã bao giờ xử lý tình huống mâu thuẫn với một bộ phận khác chưa và như thế nào?

–  Bạn đã bao giờ xử lý tình huống khó khăn với một khách hàng hoặc nhà cung cấp chưa? Bạn đã làm như thế nào?

–  Bạn sẽ làm gì khi bạn không đồng tình với sếp của mình?

Alison Doyle

Bài viết được dịch và biên tập bởi team Career.vn

Theo Prospects

Lam Thi Bich Ngan

CHỦ ĐỀ

Yeah!
Cảm ơn bạn đã đăng ký, hệ thống sẽ gởi email thường xuyên cho bạn.